Rédacteur : Eric P.
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Comment la vitesse de votre site Web peut affecter les visites et les ventes ?
Votre site Web est l’élément le plus important de votre présence en ligne. L’expérience utilisateur que votre site Web offre peut faire la réussite ou l’échec de votre entreprise. La façon dont vos pages sont présentées, la qualité et la pertinence de votre contenu, ainsi que le système de navigation que vous utilisez sont autant de facteurs qui déterminent si les visiteurs choisissent de rester ou de partir.
La vitesse de chargement des pages est extrêmement importante pour l’expérience utilisateur. Les sociétés d’hébergement de sites Web peuvent proposer des temps de chargement de pages Web très différents. Cela dépend principalement de l’infrastructure réseau qu’elles utilisent et du nombre de sites Web qui partagent des ressources telles que des processeurs et des disques durs avec vous.
Alors, si vous êtes tenté d’opter pour un hébergement Web bon marché, examinez d’abord ces 10 façons cruciales dont la vitesse peut affecter l’expérience de vos clients et vos résultats.
1. De nombreux visiteurs abandonnent les sites Web qui prennent beaucoup de temps à charger
Le taux de rebond d’un site Web correspond au pourcentage d’utilisateurs qui visitent votre site Web et reviennent ensuite sur le site d’où ils viennent. Quelle que soit la raison, ils décident de ne plus interagir avec votre site Web. Réduire le taux de rebond de votre site Web est un élément essentiel de son optimisation.
La vitesse de chargement des pages a un impact considérable sur les taux de rebond moyens. Environ 47 % des consommateurs s’attendent à ce qu’un site se charge en deux secondes, et 40 % des visiteurs rebondissent lorsque la vitesse de chargement des pages dépasse trois secondes. Si votre site Web prend encore plus de temps à charger, attendez-vous à voir la plupart des visiteurs abandonner et chercher ailleurs.
2. Les acheteurs abandonneront la recherche d’un produit si les images ne s’affichent pas assez rapidement
Plus de la moitié des acheteurs en ligne affirment que la rapidité d’un site de commerce électronique est importante pour leur fidélité à une marque. On peut dire que pour chaque seconde de retard dans la réponse d’une page, vous pouvez vous attendre à une réduction de 7 % du taux de conversion.
C’est énorme. Par exemple, si votre entreprise gagne 10 000 € par jour, la différence entre le fait que votre site Web mette trois secondes à charger au lieu de deux secondes pourrait représenter 250 000 € de pertes de bénéfices par an.
3. Les utilisateurs qui constatent de mauvaises performances sur un site Web y reviennent rarement
79 % des acheteurs déclarent que les mauvaises performances d’un site Web les inciteraient à reconsidérer l’achat sur le même site. Cela signifie que même si vous avez réussi à fidéliser certains clients, il suffit d’une seule mauvaise expérience pour qu’ils commencent à chercher leurs produits ailleurs.
C’est un point important à prendre en compte lors du choix d’un hébergeur Web. Vous avez besoin d’un hébergeur Web qui vous offrira des vitesses constantes et fiables. Les meilleurs hébergeurs tels que LWS et TopHébergement garantissent un temps de disponibilité de 99,9 %, ce qui est en quelque sorte une norme du secteur. D’autres, comme Bluehost, vont plus loin avec une garantie de disponibilité de 99,99 %.
Un bon temps de disponibilité ne garantit pas des vitesses de site rapides, mais cela signifie que votre site Web ne sera pas souvent indisponible et cela indique que la société d’hébergement Web se soucie de l’expérience utilisateur de vos visiteurs.
4. Les temps de chargement sont utilisés comme facteur pour déterminer le classement des moteurs de recherche
Le travail d’un moteur de recherche est d’offrir les résultats les plus satisfaisants pour les recherches effectuées par ses utilisateurs. Les sociétés de moteurs de recherche savent depuis longtemps que la vitesse de chargement des pages est un élément crucial de ce qui rend un site Web satisfaisant… ou non. Ainsi, la vitesse de chargement des pages est utilisée comme l’une des mesures lors du choix de l’ordre dans lequel les sites Web apparaissent dans les résultats.
En moyenne, les 10 premiers résultats sur Google ont une vitesse de chargement de page d’ environ 1,65 seconde . C’est assez rapide. Si votre site Web se charge beaucoup plus lentement que cela, ne vous attendez pas à ce qu’il apparaisse en haut des résultats de recherche importants dans votre niche. Étant donné que les clients choisissent presque toujours de cliquer sur ces premiers résultats en premier, il est évident qu’un site lent peut vous coûter beaucoup de trafic juteux sur les moteurs de recherche.
5. Un temps de chargement lent signifie que Google AdWords coûte plus cher
La vitesse de chargement des pages de votre site Web a également un impact sur le coût de la publicité. Le système de publicité au clic de Google, AdWords, utilise un score de qualité qui détermine exactement le coût de vos annonces. Plus vos pages de destination se chargent rapidement, plus votre enchère minimale sur la publicité peut être basse.
Google explique que les utilisateurs apprécient les publicités qui leur apportent les informations dont ils ont besoin le plus rapidement possible. Les bonnes pages de destination doivent proposer un contenu pertinent et unique, mais elles doivent également se charger rapidement. C’est une raison de plus pour optimiser les pages de votre site Web.
6. Les visiteurs perdent leur attention lorsque leur flux est interrompu
Des études ont montré qu’il existe trois limites de temps de réponse invisibles qui peuvent affecter le fonctionnement du cerveau des gens lorsqu’ils utilisent un ordinateur.
Un temps de réponse de 0,1 seconde semble instantané, comme si l’utilisateur lui-même provoquait la réponse de l’ordinateur.
Un délai d’une seconde correspond à une légère interruption du flux de pensée de l’utilisateur. Il peut sentir que l’ordinateur prend du temps à répondre à ses actions, mais il a toujours l’impression de contrôler l’interaction.
Au fur et à mesure que le délai approche les 10 secondes, l’utilisateur se sent de plus en plus frustré et le flux naturel d’interaction entre les entrées est complètement perdu. L’utilisateur attend constamment que l’ordinateur réponde et à chaque fois qu’il attend, il commence à penser à autre chose.
Ils perdent leur concentration sur la tâche en cours (acheter un produit chez vous) et quittent souvent complètement votre site Web parce que la tâche ne s’est pas déroulée assez rapidement d’une interaction à l’autre.
Environ 61 % des visites sur un site Web proviennent d’appareils mobiles . Il est donc extrêmement important que votre site Web se charge rapidement sur les téléphones portables et les tablettes. Ces appareils sont souvent connectés via des connexions Internet plus lentes, vous pouvez donc vous attendre à ce que les vitesses de chargement mobiles soient environ deux fois moins rapides que les vitesses de chargement sur ordinateur de bureau. Cela contribue à ce que la navigation via un appareil mobile ait un taux de rebond environ 10 à 20 % plus élevé que la navigation sur ordinateur de bureau.
Lors de la création d’un site Web, choisissez un créateur de site Web qui utilise des conceptions réactives. Cela signifie que vous pouvez concevoir votre site Web pour les ordinateurs de bureau, mais vos pages mobiles auront toujours une belle apparence et se chargeront bien sans que vous ayez à les modifier.
8. La rapidité influence la décision d’achat des consommateurs
Plus de 45 % des personnes interrogées déclarent que le chargement lent d’un site de commerce électronique les rend moins susceptibles de réaliser un achat. Ce chiffre varie selon les régions : 82 % des New-Yorkais déclarent que la vitesse du site Web influence leur décision d’effectuer un achat, contre 60 % des Californiens.
Lorsque vous concevez un site Web pour qu’il se charge rapidement, pensez à compresser les fichiers volumineux tels que les images et les vidéos. Par exemple, la différence visuelle entre une image de 50 Ko et une image de 50 000 Ko sera presque imperceptible pour la plupart des visiteurs, mais elle accélérera considérablement vos temps de chargement.
9. La capacité d’attention continue de diminuer
Les recherches suggèrent que notre capacité d’attention moyenne est passée de 12 secondes en 2000 à seulement 8,25 secondes en 2015. Cela est probablement dû aux effets d’un mode de vie de plus en plus numérisé sur notre cerveau.
Sachant que la personne moyenne perd sa concentration au bout de 8 secondes, il est évident qu’une page dont le temps de chargement dépasse cette limite ne sera pas très performante. La capacité d’attention étant de plus en plus réduite, les temps de réponse des sites Web doivent pouvoir suivre le rythme.
Vous pouvez améliorer la vitesse de vos pages en supprimant les scripts et les plugins superflus. Une autre option consiste à utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN), qui distribue les fichiers de votre site Web à des serveurs géographiquement répartis plus près de l’endroit où se trouvent vos utilisateurs, accélérant ainsi le temps de chargement des pages pour eux.
10. Un site Web lent n’a pas l’air professionnel
Enfin, un site Web peu performant donne une mauvaise image de votre entreprise. Un site Web lent donne l’impression que votre entreprise est dépassée et qu’elle tardera à agir. Il est particulièrement important pour les entreprises opérant dans des niches telles que la technologie d’avoir un site Web à chargement rapide, sinon les clients auront l’impression que vos compétences techniques sont limitées.
Le temps de chargement de votre site Web dépend de nombreux facteurs. La vitesse de connexion entre votre serveur Web et l’ordinateur du client est importante. Si le réseau est surchargé, les temps de chargement augmenteront. Votre site Web fonctionnera également mal si votre serveur Web utilise du matériel obsolète ou si vous partagez un serveur Web avec trop d’autres sites Web.
Conclusion
Pourquoi la vitesse de chargement des pages est-elle importante dans la conception de sites Web ? C’est parce que les consommateurs s’attendent à ce que les sites Web se chargent rapidement et qu’ils se tourneront vers vos concurrents dès qu’ils auront l’impression que vos pages ne réagissent pas. Les temps de chargement sont également utilisés dans les calculs qui déterminent le classement des sites Web dans les résultats des moteurs de recherche et le coût de la publicité au clic.
Lorsque vous choisissez un hébergeur de site Web, profitez de la période d’essai gratuite pour tester les vitesses réelles dont bénéficieront vos visiteurs. Testez également votre site Web sur les navigateurs mobiles, car la majorité des visites de vos pages proviendront très probablement d’appareils mobiles.
Optimisez vos pages en compressant les images et les vidéos tout en réduisant les scripts et les plugins superflus. De cette façon, vos pages Web peuvent se charger instantanément, offrant la meilleure expérience client possible aux visiteurs de votre site Web.
